Ingenieurbüro Heimann
09.10.23
Podporni agent za stranke
Sulzbach, Nemecko
Zaživite skupno in uspešno prihodnost z nami! Smo specializirani ponudnik storitev na področju letalske in vesoljske industrije. Pričakuje vas zanimivo delovno mesto kot agent za podporo strankam pri našem partnerju Airbus v Sulzbachu.
Vaše naloge
- Prvi stik v centralni službi za tehnična vprašanja in sporočanje napak strankam
- Analiza in dokumentacija napak v sistemih in aplikacijah ter tesno sodelovanje z našimi inženirji za podporo strankam
- Tesno sodelovanje s strankami glede stanja obravnavanja vprašanj in sporočanja napak
- Zagotavljanje spoštovanja ravni storitev in pomemben del prispevka k zadovoljstvu strank
Tvoj profil
- Zaključen študij elektrotehnike, računalništva, telekomunikacije ali enakovredne kvalifikacije
- Zaključeno tehnično izobraževanje v področju informacijske in sistemskotehnike
- Pregovorno znanje nemščine, dobro znanje angleščine
- Prva poklicna izkušnja na tehnični podpori (1. ali 2. stopnja)
- Zanimanje za digitalni razvoj orodij in sistemov
- Izkušnje z uporabo sistemov za urejanje vstopnic
- Prednostno bi bilo tehnično razumevanje digitalnih mobilnih sistemov, kot so GSM, GPRS, UMTS, LTE ali TETRA, in prve izkušnje na področju podpore digitalnim mobilnim sistemom
- Dobre komunikacijske sposobnosti za zagotavljanje pretoka informacij in sposobnost integracije v tim
- Visoka stopnja odgovornosti, zmožnost obvladovanja pritiska in organizacijske spretnosti
- Možnost dela v 3-izmenskem sistemu (jutranja, popoldanska in nočna izmena)
- Nedoločen delovni čas
- Na splošno 35-urni delovni teden
- Delovni čas na računu, ki ga lahko prosto uporabljate (izravnava ali izplačilo)
- Privlačno plačilo v skladu s ERA XXX sindikata IG-Metall
- 30 dni letnega dopusta
- Možnost dela od doma po dogovoru z ustrezno strokovno dejavnostjo
- Celovito podporo med postopkom zaposlovanja in seveda tudi kot zaposlen(e)